Les produits
Où sont fabriqués les produits ?
Les produits sont fabriqués à la main dans les Haut de France, plus précisement dans l'Oise.
Vos bougies sont-elles faites avec des huiles essentielles ou des huiles parfumées ?
J'ai fait le choix d'utiliser des huiles parfumées, spécialement conçut pour la fabrication de bougie. Ces huiles sont de grandes qualités, fabriqués en France à Grasse et garanti sans CMR. (cancérigene, mutagène, reprotoxique ) et phtalate.
Est ce qu'il y a des précautions particulière à prendre ?
- Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance
- Brûlez la bougie hors de portée des enfants et des animaux
- Ne jamais brûler une bougie plus de 4 heures d'affilée
- Ne placez pas de bougies dans un courant d'air
- Laissez toujours au moins 10 cm entre les bougies allumées
- Ne brûlez pas de bougies sur ou à proximité de tout objet susceptible de prendre feu
- Couper la mèche à 5 mm avant d'allumer
- Ne brûlez pas une bougie jusqu'au fond du verre.Je vous recommande de laisser 5 mm de cire dans le récipient pour éviter l'échauffement du récipient.
- Ne soufflez pas sur la bougie pour l'éteindre et n'utilisez jamais de liquide.
- Pensez à aérer votre intérieur après l'utilisation d'une bougie.
Les commandes
Quels sont les délais de préparation de commande
Je suis seule à préparer et expédier vos commande, mon délais de préparation est de 2 à 3 jours. J'expédie quotidiennement vos commandes. Le délais de livraison dépendra du transporteur sélectionné.
Comment ma commande sera-t-elle présentée ?
Dans un soucis écologique, pour éviter le gaspillage de ressource, il est possible que certains de mes emballages soit issus de récupération. J'espère que vous comprendrez ce petit geste pour la planète.J'utilise un minimum de plastique pour l'embalage des colis. Il peut arriver que vous retrouviez du papier bulles pour protéger les articles les plus fragile.
Sinon les article sont protégé par du papier recyclé. Les cartons et protections sont biodégradables.
Ajoutez vous un bon de livraison ou la facture au colis ?
Toujours dans le but d'éviter le gaspillage, je n'ajoute pas le bon de livraison ni la facture dans votre colis. Si vous avez besoin de votre facture, vous pouvez la retrouver directement en vous connectant sur votre compte client.
Pouvez vous ajouter un mot ?
Oui bien sur, si vous souhaitez ajouter un mot indiquer le dans la case commentaire de votre panier. Je l'écrirais à la main sur un joli papier.
La livraison
Offrez vous les frais de livraison ?
Oui, vous pouvez bénéficier de la livraison offerte à partir de :
- 60 euros d'achat en point mondial relay
Combien coûte la livraison ?
Le tarif de livraison commence à partir de 3.80 € en lettre suivie . Le tarif de votre livraison et est calculée sur le contenu de votre panier.
Que faire si j'ai un soucis avec la livraison de mon colis ?
Si votre livraison ne se déroule pas comme prévu, veuillez me contacter immédiatement. Je suis là pour vous aider à résoudre le problème et je ferais tout mon possible pour vous faire parvenir votre colis. Vous pouvez m' envoyer un e-mail à contac@leavesandco.fr