Questions fréquentes

Les bougies, fondants et parfums d’intérieur Leaves & Co sont fabriqués à la main, en petites séries, dans mon atelier-boutique de Hermes, dans l’Oise.

Les bougies Leaves & Co sont fabriquées à partir de cires végétales de soja ou de colza, de mèches en coton et de parfums élaborés à Grasse.

Les matières et les proportions peuvent varier selon le format et le type de création.

J’utilise principalement des compositions parfumées spécialement élaborées pour les bougies, les fondants et les parfums d’intérieur.

Elles sont sélectionnées en fonction de leur diffusion et de leur compatibilité avec chaque support.

Une partie des fleurs intégrées aux créations Leaves & Co est cultivée dans mon jardin de fleurs à couper, dans les Hauts-de-France.

Elles sont récoltées, séchées puis utilisées avec soin dans différentes créations, notamment les bougies, fondants, tablettes parfumées, diffuseurs et objets décoratifs.

Une partie des collections évolue au fil des saisons. Certaines senteurs restent disponibles toute l’année, tandis que d’autres reviennent à une période précise ou sont proposées en édition limitée.

Lors de la première utilisation, laissez brûler la bougie suffisamment longtemps pour que la cire fonde sur la plus grande partie de la surface.

Avant chaque nouvelle utilisation, coupez la mèche à environ 5 mm. Placez toujours la bougie sur une surface stable, résistante à la chaleur et à l’abri des courants d’air.

Une mèche maintenue à environ 5 mm permet d’obtenir une flamme plus régulière et de limiter la formation de fumée ou d’un dépôt noir sur le récipient.

Attendez toujours que la cire soit froide avant de couper la mèche.

Ne laissez pas une bougie brûler plus de quatre heures consécutives.

Cessez également son utilisation lorsqu’il reste environ 5 mm de cire au fond du récipient, afin d’éviter une surchauffe du verre.

• Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
• Tenez-la hors de portée des enfants et des animaux.
• Éloignez-la des courants d’air et des objets inflammables.
• Posez-la sur une surface stable et résistante à la chaleur.
• Respectez toujours les précautions indiquées sur l’étiquette.

Placez le fondant dans la coupelle d’un brûle-parfum adapté, puis allumez un chauffe-plat non parfumé dans la partie inférieure.

La cire fond progressivement et libère son parfum. Le même fondant peut être réutilisé plusieurs fois, jusqu’à ce que sa fragrance devienne trop légère.

Lorsque la cire est froide, réchauffez très légèrement le dessous de la coupelle afin de décoller le bloc de cire, puis retirez-le délicatement.

N’utilisez pas d’objet tranchant susceptible d’endommager le brûle-parfum.

Une bougie parfume la pièce tout en apportant la lumière et l’atmosphère de sa flamme.

Un fondant se fait fondre dans un brûle-parfum et permet généralement une diffusion plus rapide et plus intense. Il est aussi facile de changer de senteur selon les envies.

Je prépare seule les commandes dans mon atelier. Le délai habituel de préparation est de deux à trois jours ouvrés, avant la prise en charge par le transporteur.

Ce délai peut être légèrement prolongé pendant les périodes particulièrement chargées.

Oui. Sélectionnez le retrait à l’atelier au moment de votre commande. Celle-ci est généralement disponible sous 24 heures.

Attendez de recevoir la confirmation indiquant que votre commande est prête avant de vous déplacer.

Oui. Vous pouvez renseigner l’adresse du destinataire comme adresse de livraison au moment de la commande.

La facture n’est pas ajoutée au colis.

Oui. Indiquez votre message dans l’espace prévu pour les commentaires au moment de la commande. Il sera écrit à la main et glissé dans le colis.

Non. Afin de limiter les impressions inutiles, aucun bon de livraison ni aucune facture n’est ajouté automatiquement dans le colis.

Votre facture reste disponible depuis votre compte client ou peut être demandée par e-mail.

Chaque commande est préparée avec soin afin de protéger les créations pendant le transport.

Lorsque cela est possible, certains cartons ou matériaux de calage peuvent être réutilisés. Cette démarche permet de limiter les emballages neufs tout en conservant une protection adaptée aux produits fragiles.

Contactez-moi le plus rapidement possible après votre commande. Lorsqu’elle n’a pas encore été préparée ou expédiée, je ferai mon possible pour prendre en compte votre demande.

La livraison en point relais est actuellement offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine.

Les conditions applicables sont toujours celles affichées dans le panier au moment de votre commande.

Les frais de livraison dépendent du poids de la commande, de sa destination et du mode de transport sélectionné.

Le montant exact est calculé automatiquement et affiché dans le panier avant le paiement.

Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi vous est envoyée lorsque votre colis est remis au transporteur.

Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne trouvez pas cet e-mail.

Consultez d’abord le lien de suivi transmis par le transporteur. Si la situation reste bloquée ou inhabituelle, contactez-moi avec votre numéro de commande afin que je puisse vous accompagner.

Contactez-moi rapidement après la réception de votre colis, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit, du colis et de l’étiquette de transport.

Ces éléments permettront d’examiner la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Oui la livraison est possible dans certains pays d'europe, en point relais.

Les tarifs et les délais varient selon la destination et le transporteur proposé.

L’atelier-boutique se trouve au :

5 rue du 11 Novembre
60370 Hermes

Vous pouvez y découvrir les collections, sentir les parfums et retirer vos commandes passées en ligne.

Découvrir l’atelier-boutique

L’atelier-boutique est ouvert :

Mercredi de 10 h 30 à 18 h
Jeudi de 10 h 30 à 18 h
Vendredi de 10 h 30 à 18 h

Oui. À partir du mois de juillet, des bouquets composés avec les fleurs cultivées dans mon jardin sont proposés à l’atelier-boutique.

Ils sont disponibles en quantités limitées, selon les récoltes et les floraisons du moment.

Les créations Leaves & Co sont disponibles dans une sélection de boutiques partenaires.

Consultez la carte interactive pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous.

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